Vanliga Frågor
- Vad är en lågupplöst bild?
- Den lågupplösta bilden är lämplig att använda på webben eller i andra sammanhang där det bara krävs en liten bild. Bilden är inte lämplig för utskrift eller bildspel. Det är en jpg på ca 600x400 pixlar
- Vad är en högupplöst bild?
- En högupplöst bild är vårt ”original” som vi använder i vår produktion. Den är normalt minst 2000x3000 pixlar.
- Jag har hämtat ut en gruppbild från förskolan, men jag hittar inget pris.
- Då har prislistan förkommit. Gruppbilden kostar 127 kr. Betala in på Postgiro 4894700-6 och uppge OCR-koden som står på kuvertet.
- Hur lång är leveranstiden?
- Vår leveranstid varigerar under året. Nästa leverans skickas i slutet av vecka 41.
- Det går inte att ladda ner min digitala bild trots att jag har betalat.
- Det kan ta någon bankdag innan vi registrerat er betalning. Om problemet kvarstår efter detta ber vi er kontakta oss.
- Var finns er studio?
- Vår studio ligger i Täby Kyrkby.
- Jag hittar inte OCR-koden för att betala mina bilder.
- Du kan betala till postgiro 177575-8 och uppge ditt namn, förskola/skola och avdelning/klass som referens.
- Hur bokar jag tid?
- Portättfotografering bokas enklast via vår hemsida. Logga in på vår hemsida och välj ”Tidsbokning”. Klicka på önskad dag och sedan på en tid som passar. Hittar ni ingen tid som passar får ni gärna kontakta oss via telefon eller e-post.
- Jag har en BOKNINGSNYCKEL, hur bokar jag tid på min skola/förskola?
- Logga in på www.sofinabilder.se och klicka på ”TIDSBOKNING” och därefter på fliken ”På plats”
Fyll sedan i den bokningsnyckel som du har fått och klicka på AKTIVERA. Klicka på önskat datum och därefter på en ledig tid.
- Hur beställer jag bilder som ni har fotograferat från 2012 och tidigare?
- Om vi har bilderna kvar kan vi lägga upp dem på hemsidan igen. För att kunna hitta bilderna behöver vi så mycket information som möjligt av er. Vi behöver veta vilket år bilderna fotograferades, på vilken förskola/skola och i vilken avdelning/klass. Har ni gamla inloggningsuppgifter så är det bra.
Gamla bilder finns på backuper m.m och det är ganska tidskrävande att få fram. Vi tar därför 200kr per barn och år för att leta fram bilder. Pengarna har du tillgodo när du sedan beställer från de gamla bilderna.
- Varför kostar det att ha olika bilder i en produkt?
- Till alla våra produkter ingår det en lågupplöst digital bild*. När man väljer att blanda olika bilder i samma produkt får man automatiskt även den inblandade bilden som en lågupplöst digital bild.
Man betalar bara en gång för varje bild och man kan sedan blanda in bilden i alla våra produkter hur många gånger man vill. - Kan ni retuschera bilder?
- Vi kan retuschera smuts och små sår. Klicka på ”trollstaven” under den bild du önskar få retuscherad och beskriv vad du önskar få gjort. Tänk på att ett önskemål om retusch inte går att ångra och endast gäller en bild. Priset är 75 kr per bild.
- Varför går det inte att logga in.
- Tänk på att bildkoden inte är lösenordet, utan lösenordet har du själv hittat på när du skapade ditt konto.
Vår hemsida fungerar bäst med Google Chrome. Skulle problemet kvarstå fast du använder Chrome ber vi dig kontakta oss. - När är sista beställningsdag innan Jul?
- Vi måste ha din beställning senast måndagen den 18/12 kl 23:00 för att kunna producera dem den 19/12. Önskar ni att bilderna skickas till er så råder vi er dock att beställa före Lucia då PostNord inte alltid håller vad de lovar:)
Saknar du svaret på just din fråga?
Hör då av dig till oss så hjälper vi dig
- info@sofinabilder.se
- Telefon
- 070-444 66 66